Aplikasi “HKSOS” digunakan untuk mengingatkan pasukan akan perlunya lima operasi penyelamatan pedesaan antara bulan Januari dan Februari, dan para pendaki tersebut ditemukan dalam waktu kurang dari satu jam setelah permohonan bantuan dikeluarkan.

“Sebelumnya, (laporan polisi untuk penyelamatan gunung) agak pasif, mengharuskan korban atau keluarga mereka untuk menelepon pihak kepolisian,” kata Mohammed Swalikh, pengawas senior biro layanan kepolisian digital kepolisian. “Tetapi sekarang, orang tersebut akan memberi tahu kami bahwa mereka melakukan aktivitas di luar ruangan, sehingga memungkinkan kami melindungi warga secara proaktif.”

Aplikasi yang diluncurkan pada bulan Januari ini telah diunduh 57.002 kali dalam dua bulan. Aplikasi ini memungkinkan pengguna membuat laporan polisi melalui tombol di antarmukanya, bukan melalui panggilan telepon.

Penyelamatan kelima melibatkan seorang pemuda yang diidentifikasi hanya sebagai Chan, yang mencari bantuan di Mai Fan Teng dekat Sharp Peak di Sai Kung bulan lalu.

Chan melanjutkan pendakian setelah mendapat rekomendasi dari temannya, namun medannya terbukti jauh lebih sulit daripada yang bisa dia atasi.

Dia baru menyelesaikan seperempat dari rute yang dituju dan sudah pulih dari luka lecet dan sengatan panas.

“Saya terpikir untuk menggunakan aplikasi ‘HKSOS’ karena jika saya harus menelepon polisi seperti biasa, saya harus memberi tahu mereka lokasi saya, namun saat itu cuaca cukup berkabut,” katanya. “Saya tidak tahu bagaimana menjelaskan di mana saya berada.”

Chan menghubungi polisi dengan menekan tombol “SOS” di aplikasi. Lokasinya segera diakses oleh petugas, yang mengirimkan tim penyelamat untuk membawanya ke tempat aman.

Aplikasi ‘HKSOS’ polisi Hong Kong diunduh 4.000 kali sebelum diluncurkan secara resmi

Pasukan tersebut mengajukan satu lagi permohonan bantuan dari dua wanita, yang tersesat di gunung pada malam hari, pada tanggal 18 Maret.

Namun tidak ada tim penyelamat yang dikerahkan karena keduanya dipandu ke tempat aman oleh seorang pejalan kaki segera setelah mereka menelepon layanan darurat.

Pertama-tama pengguna harus mencatat rekor baru di aplikasi, memasukkan jenis aktivitas yang mereka lakukan dan perkiraan durasinya. Catatan ini memungkinkan petugas di pusat hotline laporan “999” untuk melihat rute yang diambil dan lokasi pengguna ketika permohonan bantuan diterima.

Catatan aktivitas dihapus 48 jam setelah pembuatannya.

Aplikasi ini menggunakan “Signal Radar”, sebuah teknologi yang dipatenkan yang dikembangkan oleh kepolisian dan perusahaan lokal Altai Technologies, yang memungkinkan tim penyelamat mendeteksi lokasi ponsel pengguna dari jarak jauh, bahkan di lokasi tanpa sinyal seluler atau internet.

Namun Nic Cheung Chi-san, inspektur senior biro layanan kepolisian digital, menekankan bahwa penting bagi warga untuk mencatat perjalanan mereka sejak awal perjalanan, daripada menyalakan aplikasi pada saat-saat sulit, untuk memastikan pelacakan yang efektif.

“Dengan cara ini, kami dapat mengakses rute dan lokasi Anda ketika situasi darurat muncul di tengah perjalanan Anda,” kata Cheung.

Saat menceritakan pengalamannya, Chan mengatakan mencatat perjalanannya dari awal saat memulai pendakian.

Inspektur senior menambahkan bahwa warga juga dapat menyebutkan beberapa kontak darurat di aplikasi, yang akan menerima pemberitahuan di halaman “HKSOS” mereka jika pengguna belum mengakhiri catatan aktivitasnya setelah perkiraan durasi dimasukkan.

Swalikh menjelaskan bahwa pasukan tersebut akan menggunakan “kombinasi data, algoritme, dan penilaian profesional dari staf ruang pelaporan” untuk menentukan kapan petugas akan memulai penyelamatan mereka, dan menambahkan bahwa alarm palsu tidak menjadi masalah.

Aplikasi internal pasukan ini, selain rekam jejak keberhasilannya yang semakin meningkat, juga terpilih sebagai “inovasi seluler terbaik yang mendukung situasi darurat atau kemanusiaan” di Global Mobile Awards, sebuah penghargaan industri telekomunikasi internasional, bulan lalu.

Aplikasi Hong Kong bersaing dengan tiga proyek dari Ukraina mengenai ketahanan jaringan masa perang dan keamanan siber, jaringan drone Belgia untuk layanan darurat, dan stasiun nirkabel helikopter tak berawak Tiongkok daratan sebagai finalis untuk penghargaan tersebut.

Salah satu aplikasi Ukraina akhirnya menjadi pemenang.