Aplikasi seluler dan kios pemesanan mandiri jaringan makanan cepat saji McDonald’s mogok di Hong Kong pada hari Jumat, sehingga memaksa pelanggan untuk memesan di konter.

Perusahaan meminta maaf atas masalah yang dialami pelanggan di situs web dan halaman Facebooknya.

“Karena kegagalan sistem komputer, pemesanan seluler dan kios pemesanan mandiri tidak berfungsi,” katanya pada hari Jumat pukul 14.30. “Silahkan pesan langsung di counter restoran. Maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.”

Sistem komputer perusahaan secara bertahap dipulihkan sekitar jam 4 sore, menurut juru bicara.

Seorang pengguna Facebook mengatakan temannya pergi ke restoran cepat saji selama pemadaman listrik, dan stafnya menuliskan pesanan di selembar kertas dan hanya menerima uang tunai.

Pelanggan lain mengatakan bahwa semua kecuali satu kios elektronik tidak beroperasi di gerai McDonald’s di Yordania pada Kamis malam, sehingga menyebabkan antrian panjang.

Dia menambahkan, masalahnya tampaknya dimulai sekitar jam 9 malam tadi malam. Namun juru bicara tersebut mengatakan kesalahan di outlet Jordan tidak ada hubungannya dengan kegagalan sistem.

Hong Kong bukan satu-satunya yurisdiksi yang terkena dampak gangguan pada sistem raksasa burger tersebut.

McDonald’s Jepang mengatakan di X, sebelumnya Twitter, pada Jumat sore bahwa mereka juga mengalami kegagalan sistem.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan meminta kesabaran Anda hingga layanan pulih kembali,” katanya.

Situs pengiriman McDonald’s di Taiwan juga menunjukkan bahwa layanan pemesanan online dan telepon ditangguhkan untuk pemeliharaan sistem.

Media luar negeri telah melaporkan masalah serupa di negara-negara seperti Australia, Selandia Baru dan Singapura.