Surat | 2 cara Hong Kong dapat menarik wisatawan Tiongkok daratan untuk tinggal lebih lama, membelanjakan lebih banyak

Sangat tertarik dengan surat-surat ini, atau aspek berita lainnya? Bagikan pandangan Anda dengan mengirimkan surat Anda kepada Editor melalui email di (dilindungi email) atau mengisi formulir Google ini. Kiriman tidak boleh melebihi 400 kata, dan harus menyertakan nama lengkap dan alamat Anda, ditambah nomor telepon untuk verifikasi.

Sebagai pemandu wisata berlisensi dan pendamping tur yang sudah mengakar dalam ekosistem industri pariwisata Hong Kong yang dinamis, saya telah mengamati perubahan signifikan dalam perilaku wisatawan daratan pascapandemi. Secara tradisional, para pengunjung ini merupakan sumber utama pendapatan pariwisata kita, namun tren terkini menunjukkan hal tersebut sebuah poros menuju kunjungan yang lebih singkat dan lebih ekonomis, dengan banyak yang memilih untuk pulang siang dibandingkan menginap dalam waktu lama.

Sementara inisiatif pemerintah dan “Cetak Biru Pengembangan Industri Pariwisata Hong Kong 2.0” adalah langkah terpuji dalam meremajakan sektor pariwisata kita, terdapat kebutuhan mendesak akan strategi yang secara khusus mengatasi preferensi demografi pengunjung terbesar kita yang terus berkembang. Untuk mencapai tujuan ini, dua solusi yang dirancang untuk menarik wisatawan daratan agar tidak hanya memperpanjang masa tinggal mereka tetapi juga meningkatkan pengeluaran mereka di kota kita dapat dipertimbangkan oleh pemerintah.

Terinspirasi oleh keberhasilan Gudang Data Pariwisata Australia, saya mengusulkan pembuatan platform rencana perjalanan digital terpersonalisasi yang lebih canggih oleh Dewan Pariwisata Hong Kong untuk merevolusi cara pengunjung menjelajahi kota. Platform ini memungkinkan pengunjung untuk menyesuaikan rencana perjalanan mereka berdasarkan minat pribadi, keterbatasan waktu dan anggaran, mengungkap “permata tersembunyi” Hong Kong yang terletak di luar tempat wisata biasa, merangkul kemampuan unik kami untuk bertransisi dari pemandangan gedung pencakar langit ke jalur hijau dalam jarak yang sama. jam – atribut langka di seluruh dunia.

Dengan umpan balik real-time dan rekomendasi berbasis AI, platform ini dapat menawarkan eksplorasi yang disesuaikan dengan kekayaan budaya dan keindahan alam kota kami, sehingga mendorong interaksi yang lebih dalam dan masa tinggal yang lebih lama.

Selain itu, untuk mengatasi tren kunjungan singkat, mengembangkan paket insentif yang menarik untuk masa tinggal yang lebih lama sangatlah penting. Dengan berkolaborasi dengan hotel, maskapai penerbangan, dan bisnis lokal, kami dapat menawarkan penawaran, seperti diskon hotel, akses eksklusif ke objek wisata, dan voucher belanja, serta program loyalitas yang memberikan imbalan untuk masa tinggal lebih lama, memberikan alasan kuat bagi wisatawan untuk memperpanjang kunjungan mereka. Insentif seperti itu akan selalu meningkatkan pengalaman pengunjung secara keseluruhan, menampilkan hal terbaik yang ditawarkan Hong Kong.

Solusi strategis ini bertujuan untuk mengatasi perubahan perilaku pengunjung saat ini dengan menawarkan pengalaman unik dan bernilai tambah serta alasan nyata bagi wisatawan dari Tiongkok daratan untuk memperpanjang masa tinggal mereka. Sebagai bagian dari sektor pariwisata Hong Kong, saya yakin inisiatif ini dapat mendorong model pariwisata yang lebih berkelanjutan yang memberikan manfaat bagi kota kami dan pengunjungnya. Sudah saatnya kita memanfaatkan inovasi untuk menyambut era baru pariwisata di Hong Kong.

Yeung Man Fung, Tingkat Menengah

Kota perlu melatih staf layanan dengan lebih baik

Saya ingin berbagi pengalaman saya sendiri sehubungan dengan surat“Kembang api hanya bisa menjadi pelengkap kue” (12 Maret).

Saya baru-baru ini menjamu dua mantan rekan kerja dari Shanghai yang mengunjungi Hong Kong untuk pertama kalinya setelah Covid-19. Mereka mengagumi pelabuhan, cakrawala, dan arsitektur kami yang indah di Central dan sangat terkesan.

Saya kemudian membawa mereka ke restoran pizza yang cukup terkenal di Central untuk makan siang. Pelayan yang melayani kami sangat kasar dan tidak sabar. Saya mencoba memesan dalam bahasa Inggris, Kanton, dan Mandarin. Dia berpura-pura tidak mengerti dan bersikap seolah-olah dia lebih dari sekadar pelayan.

Teman-teman saya terkejut dengan layanan ini di Hong Kong dan saya sangat malu, apalagi kami membayar tagihan yang besar. Sementara Hong Kong sedang berjuang untuk membangun kembali industri pariwisatanya, kita tidak bisa membiarkan kambing hitam dan penyedia layanan yang buruk menghambat upaya kita, sehingga meninggalkan kesan buruk pada pengunjung.

Sebagai warga lokal, saya telah menoleransi banyak sekali episode layanan buruk dengan mengangkat bahu. Namun pengalaman buruk di restoran ini membuat saya bertanya-tanya: bisakah kita menjadi lebih ramah dan melatih pekerja layanan garis depan dengan lebih baik?

Wisatawan tertarik dengan pengalaman yang mereka ingat dengan baik.

Cecilia Ng, Pok Fu Lam

Rencana lapangan golf mengubah kota menjadi bunker fairway

Saya mengacu pada Anda tajuk rencana, “LIV Golf memberikan hole in one untuk kota” (12 Maret). Saya setuju bahwa ucapan selamat ditujukan kepada Klub Golf Hong Kong karena berhasil menyelenggarakan “mega event” di lapangan golf Fanling. Editorial tersebut dengan tepat menunjukkan bahwa tontonan yang didanai pemerintah meningkatkan perekonomian kota dan profil internasionalnya.

Namun, editorial Anda tidak menyebutkan bahwa dengan memutuskan untuk memotong sebagian jalur pembangunan perumahan yang lama, pemerintah telah bermain-main dengan pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab dan gagal mencapai lapangan hijau. Para pejabat kita harus menyadari bahwa ajang besar ini memerlukan fasilitas lapangan golf yang lengkap.

Seperti di masa lalu, kursus ini telah terbukti setara dan a aset berharga Hong Kong. Akan sangat disayangkan jika event golf internasional, seperti turnamen LIV ini, tidak berhasil di masa depan.

Frank Lee, Wan Chai